Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

DerKassenDoc
[Name und Anschrift des Betreibers ergänzen]
E-Mail: info@derkassendoc.de

2. Allgemeines

Diese Support-Seite (support.kd-doc.de) verwendet keine Cookies, kein Tracking, keine Analyse-Tools und keine extern eingebundenen Schriftarten. Beim bloßen Besuch der Seite werden keine personenbezogenen Daten von uns gespeichert.

3. Störungsassistent und Kontaktformular

Wenn du den Störungsassistenten nutzt und eine Anfrage sendest, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung deiner Support-Anfrage.

Verarbeitete Daten können sein:

• Angaben aus dem Assistenten (Gerät, Symptome, durchgeführte Schritte)
• Firma / Betrieb, Name, Telefonnummer (optional)
• Deine Fehlerbeschreibung und optionale Hinweise zu Fotos
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Technische Einschätzung (Status) aus dem Assistenten

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung deiner Störung oder Support-Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (deine Einwilligung über das Formular).

Speicherdauer: Wir speichern deine Anfrage nur so lange, wie es für die Bearbeitung, Nachverfolgung im Support und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

4. WhatsApp

Wenn du „Per WhatsApp senden“ wählst, öffnet sich WhatsApp auf deinem Gerät. Die vorbereitete Nachricht sendest du selbst an uns. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.). Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp vor dem Zugang der Nachricht bei uns.

5. E-Mail-Versand über diese Seite

Wenn du „Per E-Mail senden“ wählst, übermittelt dein Browser die Nachricht an unseren Server (support.kd-doc.de). Von dort wird sie per E-Mail an info@derkassendoc.de weitergeleitet. Es werden keine Drittanbieter-Dienste wie Formspree oder Mailto-Programme eingesetzt.

Server-Logdateien des Hosters können dabei technisch bedingt IP-Adresse, Zeitpunkt und Request-Metadaten kurzzeitig enthalten. Details entnimm bitte ggf. der Datenschutzerklärung deines Hosters.

6. Telefon

Bei telefonischer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die üblichen Telekommunikationsdaten zur Bearbeitung deines Anliegens.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerden kannst du bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einreichen.

8. Pflichtangaben

Bitte ergänze vor dem Live-Gang die vollständigen Angaben zum Verantwortlichen (Impressum) und ggf. einen Datenschutzbeauftragten.